Politique de remboursement

Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles éligibles. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, non porté, non lavé et retourné dans son état d'origine avec les étiquettes, l'emballage, les lacets et les accessoires intacts.

Pour des raisons d'hygiène, les perruques et produits capillaires portés, coupés, lavés, coiffés, modifiés ou endommagés après la livraison ne pourront pas être retournés.

Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter au dengzl@yoolanhair.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article. Les retours envoyés sans approbation peuvent ne pas être acceptés.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition d'origine et les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si le retour est causé par notre erreur.

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos claires afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.